Kalite Politikamız

Op. Dr. Halil İbrahim Öçalan olarak kalite politikamız, ortopedi ve travmatoloji alanında sunduğumuz sağlık hizmetlerini sürekli iyileştirmek, hasta güvenliğini en üst düzeyde tutmak ve her hastaya en yüksek standartlarda tedavi hizmeti sunmaktır.

Kalite İlkelerimiz

Hasta Güvenliği: Tüm tedavi süreçlerinde hasta güvenliğini ön planda tutarak, risk yönetimi ve enfeksiyon kontrol protokollerine uyuyoruz. Ameliyathanelerimiz uluslararası sterilizasyon standartlarına tabidir.
Kanıta Dayalı Tedavi: Güncel bilimsel veriler ve klinik araştırmalara dayalı tedavi yöntemlerini uyguluyoruz. Multidisipliner yaklaşım ile her hastaya özelleştirilmiş tedavi planları oluşturuyoruz.
Sürekli İyileştirme: Hizmet kalitemizi düzenli olarak değerlendiriyor, hasta geri bildirimlerini analiz ediyor ve iyileştirme fırsatlarını tespit ederek uygulamaya koyuyoruz. Kalite yönetim sistemi ISO 9001 standartlarına uygundur.
Hasta Memnuniyeti: Hastalarımızın memnuniyetini sürekli ölçüm altında tutuyor, şikayet ve önerileri titizlikle inceliyoruz. Hızlı geri bildirim mekanizmaları ile sorunları hızlı çözüme ulaştırıyoruz.
Eğitim ve Gelişim: Sürekli eğitim programları ve mesleki gelişim faaliyetleri ile ekibimizin bilgi birikimini güncel tutuyoruz. Yeni teknolojiler ve tedavi yöntemlerini yakından takip ediyor, uygulamaya koyuyoruz.
Etik Değerler: Tıbbi etik ilkelere bağlı kalarak, dürüst ve şeffaf bir sağlık hizmeti anlayışı benimsiyoruz. Hasta haklarına saygı gösteriyor, gizliliği koruyoruz.

Kalite Yönetim Sistemi

Kalite yönetim sisteminde ISO 9001:2015 standartları esas alınmaktadır. Bu sistemle:

Süreçlerin standart hale getirilmesi ve izlenmesi sağlanıyor
Komplikasyonların erken tespiti için risk analizi yapılıyor
Personel eğitimi ve yeterliliği düzenli olarak değerlendiriliyor
Ekipman bakımı periyodik olarak gerçekleştiriliyor

Süreç İyileştirme Faaliyetleri

Kalite politikamızın bir parçası olarak sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütüyoruz:

Yıllık kalite denetimleri ve iç tetkikler gerçekleştiriliyor
Hasta memnuniyeti anketleri düzenli olarak yapılıyor
Klinik audityumlar (doktor tarafından doktor değerlendirmesi) düzenleniyor
Mortalite morbidite toplantıları ile komplikasyonlar analiz ediliyor
Yeni teknoloji ve cihaz yatırımları planlanıyor ve uygulanıyor

Hasta Hakları ve Sorumluluklarımız

Hastalarımızın haklarını ve sorumluluklarımızı net bir şekilde biliyoruz:

Bilgi alma hakkı: Tedavi seçenekleri, riskler ve sonuçlar hakkında detaylı bilgi veriyoruz
Seçim yapma hakkı: Farklı tedavi yöntemlerini sunarak hasta tercihine saygı gösteriyoruz
Gizlilik: Tüm hasta bilgileri gizli tutulur ve sadece yetkili kişilerle paylaşılır
Saygılı yaklaşım: Her hastaya eşit mesafede, ayrımcılık yapmadan hizmet veriyoruz

Çevre Sorumluluğu

Hastane olarak çevre dostu uygulamalara önem veriyoruz. Atık yönetimi, enerji tasarrufu ve sürdürülebilirlik ilkelerini uyguluyoruz.

Randevu ve İletişim

Telefon: +90 533 643 74 27 | Adres: Özel Deva Hastanesi, Şahinbey/Gaziantep