سياسة الجودة لدينا

بصفتنا الدكتور جراح خليل إبراهيم أوتشالان، سياسة الجودة لدينا هي تحسين خدمات الرعاية الصحية التي نقدمها في مجال جراحة العظام والصدمات باستمرار، والحفاظ على سلامة المرضى على أعلى مستوى، وتقديم خدمة علاج لكل مريض بأعلى المعايير.

مبادئ الجودة

سلامة المرضى: من خلال إعطاء الأولوية لسلامة المرضى في جميع عمليات العلاج، نلتزم ببروتوكولات إدارة المخاطر والتحكم بالعدوى. غرف العمليات لدينا تخضع لمعايير التعقيم الدولية.
العلاج القائم على الأدلة: نطبق طرق العلاج القائمة على البيانات العلمية الحالية والأبحاث السريرية. بنهج متعدد التخصصات نخطط خطط علاجية مخصصة لكل مريض.
التحسين المستمر: نقيّم جودة خدماتنا بانتظام، ونحلّل ردود فعل المرضى ونحدّد فرص التحسين لتطبيقها. نظام إدارة الجودة متوافق مع معايير ISO 9001.
رضا المرضى: نراقب رضا المرضى باستمرار، ونتفحص بعناية الشكاوى والاقتراحات. بآليات ردود فعل سريعة نحل المشاكل بسرعة.
التعليم والتطوير: من خلال برامج تعليمية مستمرة وأنشطة تطوير مهنية نحافظ على معرفة فريقنا محدثة. نتابع عن كثب التقنيات الحديثة وطرق العلاج ونطبقها.
القيم الأخلاقية: بالالتزام بالمبادئ الطبية الأخلاقية نتبنى نهج رعاية صحية صادق وشفاف. نحترم حقوق المرضى ونحفظ الخصوصية.

نظام إدارة الجودة

في نظام إدارة الجودة معايير ISO 9001:2015 تُؤخذ كأساس. بهذا النظام:

العمليات تتم توحيد ومراقبة
تحليل المخاطر يُجرى للكشف المبكر عن المضاعفات
تدريب الموظفين والكفاءات يُقيّم بانتظام
صيانة المعدات تُنفذ دورياً

أنشطة تحسين العمليات

كجزء من سياسة الجودة لدينا ننفذ أنشطة التحسين المستمر:

مراجعات الجودة السنوية والتفتيش الداخلي يُجرى بانتظام
استبيانات رضا المرضى تُعمل بانتظام
التدقيق السريري (تقييم الطبيب للطبيب) يُنظم
اجتماعات الوفيات والمراضة تحلّل المضاعفات
استثمارات التكنولوجيا الجديدة والمعدات تخطط وتنفذ

حقوق المرضى ومسؤولياتنا

نعرف حقوق مرضانا ومسؤولياتنا بوضوح:

الحق في المعلومات: نقدم معلومات تفصيلية عن خيارات العلاج، المخاطر والنتائج
حق الاختيار: من خلال تقديم طرق علاج مختلفة نحترم تفضيلات المرضى
الخصوصية: جميع بيانات المرضى تُحفظ سرياً ولا تُشارك إلا مع الأشخاص المخولين
نهج محترم: نخدم كل مريض بالتساوي دون تمييز

المسؤولية البيئية

كمستشفى نهتم بتطبيقات صديقة للبيئة. ننفذ إدارة النفايات، توفير الطاقة ومبادئ الاستدامة.

موعد والاتصال

الهاتف: +90 533 643 74 27 | العنوان: مستشفى ديفا شاهينبي/غازي عنتاب